Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es MinRock Ltda., RUT [RUT DE LA SOCIEDAD], con domicilio en [DIRECCIÓN COMERCIAL], Santiago, Chile.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo que necesitamos para evaluar una propiedad o responder tu mensaje:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la propiedad: dirección, superficie, estado, situación legal y cualquier antecedente que nos entregues voluntariamente en el formulario o por WhatsApp.
• Datos de inversión: si nos contactas como inversionista, el rango y la modalidad que te interesan.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP y datos básicos de la visita, registrados por nuestro proveedor de hosting por motivos de seguridad.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, situación socioeconómica), ni datos de menores de edad. Te pedimos que no nos los envíes.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

• Evaluar tu propiedad y hacerte una oferta. Fundamento: tu solicitud expresa y las gestiones previas a un eventual contrato de compraventa.
• Responder tus consultas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp. Fundamento: tu consentimiento al contactarnos.
• Avisarte cuando publiquemos una propiedad que calce con lo que buscas, si te inscribiste en la lista. Fundamento: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Gestionar el programa de referidos y el pago de comisiones. Fundamento: la relación contractual contigo.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de escrituración.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no publicamos tu propiedad en portales ni se la mostramos a terceros sin tu autorización.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio, y siempre bajo obligación de confidencialidad:

• Proveedores tecnológicos que operan el sitio y los formularios (hosting y servicio de envío de formularios).
• Nuestro proveedor de correo electrónico corporativo.
• Abogados, tasadores y notarías, únicamente cuando la operación avanza y es necesario para concretarla.
• Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero con resguardos contractuales equivalentes a los exigidos por la ley chilena.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no avanzan: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Operaciones concretadas: el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y de prescripción aplicables.
• Lista de avisos: hasta que pidas darte de baja.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos

La Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer gratuitamente:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, tu solicitud y una copia de tu cédula de identidad para verificar que eres tú. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a los correos y archivos de la empresa, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme a la ley.

8. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Solo se cargan tipografías desde un servicio externo (Google Fonts), lo que implica una conexión a sus servidores. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

9. WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se rige además por las políticas de privacidad de esa plataforma, que no controlamos. Usamos ese canal solo para responderte, no para enviarte publicidad masiva.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba.